Dziękujemy za zainteresowanie sklepem tendina.pl. W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie prawa Państwu przysługują.
Kto jest administratorem Państwa danych
Administratorem danych osobowych zbieranych w sklepie tendina.pl jest:
TENDINA Rafał Durda
ul. Włókniarzy 7, 39-451 Skopanie
NIP: PL8671962718
REGON: 830482864
Działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
E-mail: sklep@tendina.pl
Telefon: 793 070 039
W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt na powyższy adres e-mail.
1. Dane dostępowe i hosting
Na nasze strony można wchodzić bez podawania danych osobowych. Przy każdym wywołaniu strony serwer zapisuje automatycznie tzw. logi serwera: nazwę żądanego pliku, adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesłanych danych oraz informacje o przeglądarce. Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania sklepu oraz wykrywania nadużyć i przechowujemy nie dłużej niż 30 dni. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Sklep działa na serwerze udostępnianym nam przez zewnętrznego dostawcę, z którym zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych. Dostawca przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania serwera i zgodnie z naszymi poleceniami. Serwer znajduje się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Ochrona formularza kontaktowego przed spamem
Formularz kontaktowy jest zabezpieczony przed automatami: sprawdzamy m.in. czas wypełnienia formularza, liczbę wiadomości wysłanych z jednego adresu oraz obecność ukrytego pola, którego człowiek nie widzi. W tym celu zapisujemy adres IP nadawcy na czas niezbędny do działania filtra. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie przed spamem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Dane zbierane w celu realizacji umowy i prowadzenia konta klienta
Zbieramy dane osobowe, które przekazują nam Państwo dobrowolnie przy składaniu zamówienia, zakładaniu konta klienta lub kontakcie z nami: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, a przy zakupie na firmę także nazwę firmy i NIP. Pola obowiązkowe są oznaczone — bez nich nie możemy przyjąć zamówienia ani założyć konta. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz prowadzenia konta klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO — a dokumenty sprzedaży przechowujemy, bo wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane związane z zamówieniem przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe, a także przez okres przedawnienia roszczeń. Konto klienta prowadzimy do czasu jego usunięcia — mogą Państwo usunąć je w każdej chwili w panelu klienta albo pisząc na sklep@tendina.pl.
Wiadomości o zamówieniu
Na podany adres e-mail wysyłamy wiadomości dotyczące zamówienia: potwierdzenie przyjęcia, zmianę statusu, informację o płatności i wysyłce. Są to wiadomości niezbędne do wykonania umowy, a nie działania marketingowe.
Powiadomienia o dostępności produktu
Jeśli poproszą Państwo o powiadomienie, gdy produkt wróci do sprzedaży, zapisujemy adres e-mail i wysyłamy jedną wiadomość, gdy towar będzie dostępny. Podstawą jest Państwa zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO; można ją wycofać, pisząc na sklep@tendina.pl.
Opinie o produktach
Jeśli dodadzą Państwo opinię o produkcie, publikujemy ją na stronie produktu razem z podanym podpisem (imieniem lub pseudonimem) i oceną. Opinię można w każdej chwili usunąć, pisząc na sklep@tendina.pl. Podstawą jest Państwa zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Powiadomienia o aktywności w sklepie
Na stronach sklepu pokazujemy krótkie powiadomienia o tym, co inni klienci właśnie zrobili, np. „Anna kupiła zasłonę Amelia, 2 godz. temu”. Podajemy w nich imię klienta, nazwę produktu i przybliżony czas zdarzenia. Nie podajemy nazwiska, adresu ani miejscowości. Imię pokazujemy przy zakupie oraz przy dodaniu produktu do koszyka, jeśli koszyk jest powiązany z kontem klienta — w pozostałych przypadkach powiadomienie brzmi „Ktoś dodał(a) do koszyka…”. Powiadomienia dotyczą zdarzeń z ostatnich 24 godzin. Nie tworzymy z nich osobnego zbioru danych — wyświetlamy je na podstawie danych zamówień i koszyków, które przechowujemy w sklepie. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli informowanie odwiedzających o rzeczywistej aktywności w sklepie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W każdej chwili mogą Państwo wnieść sprzeciw (art. 21 RODO) — wystarczy wiadomość na sklep@tendina.pl. Po sprzeciwie Państwa imię nie będzie pokazywane w powiadomieniach.
3. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które uczestniczą w wykonaniu umowy lub świadczą dla nas usługi na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.
Płatności online — Przelewy24
Płatności BLIK-iem, kartą płatniczą, szybkim przelewem online, przekazem tradycyjnym i ratami obsługuje operator płatności:
PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
KRS: 0000347935, NIP: 7792369887
Przy wyborze płatności przez Przelewy24 zostają Państwo przekierowani na stronę płatności operatora. Przekazujemy operatorowi dane niezbędne do przeprowadzenia płatności: numer i kwotę zamówienia, walutę, imię i nazwisko, adres (ulicę, kod pocztowy, miejscowość i kraj), adres e-mail oraz język strony. Dane karty płatniczej, kod BLIK i dane logowania do banku podają Państwo bezpośrednio operatorowi — sklep ich nie widzi i nie przechowuje. Podstawą przekazania jest wykonanie umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obsługi zwrotów i reklamacji płatności — nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. PayPro S.A. jest wobec tych danych odrębnym administratorem i przetwarza je na zasadach opisanych na stronie przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy.
Płatności online — eService
Płatności kartą płatniczą, BLIK-iem, Google Pay, Apple Pay i szybkim przelewem online obsługuje operator płatności:
Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych „eService” sp. z o.o.
ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa
KRS: 0000490970, NIP: 118-14-77-610, REGON: 016107240
Przy wyborze płatności online zostają Państwo przekierowani na stronę płatności eService. Przekazujemy operatorowi dane niezbędne do przeprowadzenia płatności: numer i kwotę zamówienia, walutę, imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail. Dane karty płatniczej, kod BLIK i dane logowania do banku podają Państwo bezpośrednio operatorowi — sklep ich nie widzi i nie przechowuje. Podstawą przekazania jest wykonanie umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obsługi zwrotów i reklamacji płatności — nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. eService jest wobec tych danych odrębnym administratorem i przetwarza je na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności dostępnej na stronie eservice.pl.
Przy płatności za pobraniem należność przyjmuje przewoźnik doręczający przesyłkę.
Dostawa
Aby dostarczyć zamówienie, przekazujemy przewoźnikowi dane niezbędne do doręczenia: imię i nazwisko, adres dostawy lub wybrany punkt odbioru, numer telefonu i adres e-mail — przewoźnik wykorzystuje je do awizowania i uzgodnienia dostawy. Podstawą jest wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Współpracujemy z:
DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa
InPost S.A., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków
Przy wyborze paczkomatu lub punktu odbioru pokazujemy mapę punktów. Lista punktów jest pobierana przez nasz serwer — Państwa przeglądarka nie łączy się w tym celu z przewoźnikiem.
Obsługa zamówień i magazynu
Zamówienia, stany magazynowe i ceny obsługujemy we własnym systemie, który pobiera ze sklepu dane zamówień niezbędne do ich skompletowania i wysłania. System prowadzimy sami — dane nie trafiają w tym celu do podmiotów zewnętrznych.
Poczta e-mail
Wiadomości ze sklepu wysyłamy i odbieramy przez usługę Microsoft 365. Dostawcą usługi jest Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia.
Czat
Jeżeli napiszą Państwo do nas na czacie, treść rozmowy zapisujemy w sklepie i odpowiada na nią nasz zespół obsługi. Rozmów nie przekazujemy podmiotom trzecim, a Państwa przeglądarka łączy się wyłącznie z naszym sklepem — nie z zewnętrznym dostawcą czatu. Rozmowa jest usuwana po 30 dniach od ostatniej aktywności. Czat jest naszym własnym rozwiązaniem. Prosimy nie podawać na czacie danych karty płatniczej. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiedzi na Państwa pytania, a gdy rozmowa dotyczy zamówienia — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. f i b RODO).
Organy publiczne i księgowość
Księgowość prowadzimy samodzielnie. Dokumenty sprzedaży przekazujemy organom podatkowym w zakresie wymaganym przepisami. Dane mogą zostać udostępnione także innym uprawnionym organom, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
4. Newsletter
Jeżeli zapiszą się Państwo do newslettera, będziemy wysyłać na podany adres e-mail informacje o nowościach i promocjach. Podstawą jest Państwa zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w każdej chwili: odnośnikiem w każdej wiadomości albo pisząc na sklep@tendina.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej. Po wypisaniu się usuwamy adres z listy wysyłkowej.
5. Pliki cookies, analityka i reklama
Używamy plików cookies i podobnych technologii. Dzielimy je na kategorie i przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę na wszystko poza niezbędnymi:
- Niezbędne — potrzebne, żeby sklep działał: sesja, koszyk, logowanie, zapamiętanie wyboru zgód. Działają zawsze; podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Funkcjonalne — zapamiętują Państwa wybory ułatwiające korzystanie ze sklepu.
- Analityczne — pomagają zrozumieć, jak korzystają Państwo ze sklepu (Google Analytics).
- Marketingowe — służą mierzeniu skuteczności i dopasowaniu reklam (Meta).
Ciasteczka funkcjonalne, analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie po Państwa zgodzie wyrażonej na banerze — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Odmowa jest równie łatwa jak zgoda. Wybór można w każdej chwili zmienić lub wycofać odnośnikiem „Ustawienia ciasteczek” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej. Przy wycofaniu usuwamy z przeglądarki ciasteczka Google Analytics i Meta.
Zapisujemy, kiedy i jakiego wyboru Państwo dokonali, aby móc wykazać, że zgoda została udzielona. Zamiast adresu IP zapisujemy jego nieodwracalny skrót, a u zalogowanych klientów także numer konta klienta. Podstawą jest nasz obowiązek wykazania zgody — art. 7 ust. 1 w związku z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Google Analytics
Korzystamy z Google Analytics 4, usługi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Po wyrażeniu zgody na ciasteczka analityczne Google Analytics zapisuje ciasteczka i zbiera informacje o korzystaniu ze sklepu (odwiedzane strony, czas wizyty, źródło wejścia, dodanie do koszyka, zakup). Bez zgody nie zapisujemy ciasteczek Google Analytics; Google otrzymuje wtedy wyłącznie sygnały bez identyfikatora przeglądarki, które nie pozwalają rozpoznać Państwa przy kolejnej wizycie (tzw. tryb zgody Google, Consent Mode). Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework).
Reklamy Meta (Facebook, Instagram)
Po wyrażeniu zgody na ciasteczka marketingowe uruchamiamy piksel Meta — usługę Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia — który przekazuje Meta informacje o odwiedzonych stronach, dodaniu do koszyka i zakupach, aby mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie i dopasowywać je do Państwa zainteresowań. Bez zgody skrypt Meta nie jest w ogóle wczytywany. Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework). Szczegóły: facebook.com/privacy/policy.
Informacje o przetwarzaniu danych przez Google: policies.google.com/privacy.
Udostępnianie w serwisach społecznościowych
Na stronach produktów są odnośniki „udostępnij” do serwisów społecznościowych. To zwykłe odnośniki — dopóki ich Państwo nie klikną, przeglądarka nie łączy się z tymi serwisami.
Ustawienia przeglądarki
Przeglądarka pozwala usuwać zapisane cookies i blokować kolejne. Zablokowanie ciasteczek niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
6. Państwa prawa
Mają Państwo prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W tych sprawach prosimy o kontakt: TENDINA Rafał Durda, ul. Włókniarzy 7, 39-451 Skopanie, sklep@tendina.pl, tel. 793 070 039.
Przysługuje Państwu także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Prawo do sprzeciwu
Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu zabezpieczenia naszych prawnie uzasadnionych interesów, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania ze skutkiem na przyszłość. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw mogą Państwo zgłosić w każdym czasie i bez podawania przyczyny — wtedy zaprzestaniemy przetwarzania w tym celu. W pozostałych przypadkach sprzeciw wymaga wskazania przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji.
Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw, nadrzędnych wobec Państwa interesów i praw, albo gdy przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonaniu lub obronie roszczeń.
8. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania sklepu albo przepisy.
Data ostatniej aktualizacji: 17 września 2026 r.